扬子晚报网6月20日讯(通讯员陈红生记者姜天圣)提到新车后，缴纳费用激活ETC车载设备时，竟发现已经绑定了他人车牌，近日，镇江的消费者杜先生就遇到了这样的糟心事。
杜先生在4S店购买了一辆汽车，提车后通过车辆自带APP对车载ETC设备进行激活操作，并缴纳198元，但系统却提示该ETC设备已被其他车牌绑定激活。为此，杜先生多次与4S店沟通，4S店告知涉事车辆的ETC设备因被其他车牌提前注册，厂家已对该设备做永久关闭处理。杜先生认为4S店售车时，未如实告知，侵犯了自己的知情权。
接到投诉后，镇江市丹徒区市场监管局执法人员立即前往涉事汽车生产厂家开展调查。通过调取厂家设备登记记录、与厂家技术及售后部门多方联系核实，最终查明问题原因：涉事4S店在日常经营中，有其他消费者到店购车时，误将杜先生所购车辆的车载ETC设备完成绑定，杜先生发现问题后，厂家对该设备做了永久关闭处理，导致杜先生无法正常绑定激活ETC。经协调，4S店全额承担激活费用，厂家为车辆重新安装全新的车载ETC设备并进行免费激活。
镇江消协表示，《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案中，4S店作为车辆销售经营者，有义务对所售车辆及附属设备的真实状态进行全面核查，并将设备的实际情况如实告知消费者。4S店因自身管理疏漏，导致车载ETC设备被其他消费者误绑定且被永久关闭，却未在车辆销售环节向杜先生披露该关键信息，属于未履行如实告知义务的行为，侵犯了消费者的知情权，应承担相应责任。
镇江消协提醒消费者，购车时不要满足于口头承诺，应要求商家将“非展车、非试驾车、无维修记录”等关键信息写入合同补充条款。提车时不仅关注外观，还需检查座椅磨损、内饰划痕、按键使用痕迹等细节，仔细查验车载导航、ETC、车机系统等附属设备的完好性和使用状态，尽量现场对各类设备进行试用和激活检测。若遇到设备无法正常使用、被提前绑定注册等问题，及时与商家沟通解决，并注意保留购车合同、付款凭证、设备操作记录、沟通记录等相关凭证，依法理性维权。汽车销售商家也应强化内部管理，建立健全车辆及附属设备的查验、登记制度，在交付车辆前对各项设备进行全面检测，确保设备状态正常、未被违规绑定或使用。若因自身管理、操作疏漏导致消费者权益受损，应主动承担责任，及时为消费者提供合理的解决方案。
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